Términos y Condiciones de Uso

Bites Buddies® – Marca registrada ante el IMPI. Última actualización: 24 de octubre de 2025.

1) Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.bitesbuddies.com.mx, incluyendo logotipos, textos, imágenes, fotografías, empaques y materiales publicitarios, es propiedad de Bites Buddies®, marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo expediente 3380031 y registro 2918696. Cualquier uso no autorizado será sancionado conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.

2) Uso del sitio web

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos, sin dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la plataforma.

Bites Buddies® se reserva el derecho de modificar los contenidos, precios o disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

3) Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios mostrados en el sitio web son referenciales y pueden variar sin previo aviso. Las promociones están sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.

Los precios de venta a distribuidores o mayoristas no están sujetos a los precios del sitio web público.

4) Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de medios electrónicos seguros. Los pedidos se considerarán válidos únicamente una vez confirmado el pago. En caso de error de inventario o disponibilidad, se notificará al cliente y se ofrecerá reembolso o reemplazo.

El cliente deberá proporcionar datos verídicos para envío y facturación, conforme al Código de Comercio y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5) Envíos y entregas

Los tiempos de entrega dependen del servicio de paquetería y la ubicación del cliente. Bites Buddies® no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros. El cliente recibirá su guía de rastreo para dar seguimiento a su pedido.

6) Garantías y devoluciones

Por razones sanitarias y conforme a disposiciones de la COFEPRIS y la Secretaría de Salud, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos o dañados por mal uso. En caso de defecto de fabricación, el cliente puede solicitar reemplazo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, escribiendo a contacto@bitesbuddies.com.mx.

7) Distribuidores y puntos de venta

Los distribuidores autorizados de Bites Buddies® actúan de manera independiente. Los precios, promociones y políticas publicadas por distribuidores pueden diferir de las del sitio web oficial. Ningún distribuidor puede modificar el logotipo, identidad visual o empaques de la marca.

8) Limitación de responsabilidad

Bites Buddies® no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos o de la interpretación de la información contenida en este sitio. Los productos son complementarios y no sustituyen alimentación o tratamiento veterinario profesional.

9) Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por el Aviso de Privacidad Integral, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

10) Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será resuelta ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, conforme al Código Civil Federal y al Código de Comercio.